شاشات سامسونج QLED و Crystal UHD منتشرة جداً في بيوت الدلتا، وبتتعامل يومياً مع أعطالها: الصوت شغال والصورة سوداء (شرائط الباك لايت)، الشاشة مش بتقوم ولمبة الاستندباي بترمش (بورد الباور)، وتهنيج السمارت هاب وتطبيقاته. بنشخص بأجهزة قياس قبل أي فك، وبنستخدم قطع مطابقة للموديل، مع ضمان 6 شهور مكتوب. لو شاشتك جديدة ولسه في ضمان سامسونج الرسمي بننصحك تلجأ للوكيل الأول عشان ما تفقدش الضمان.
خدمة الموديلات الحديثة والفاخرة من شاشات سامسونج
الأجهزة الحديثة (الإنفرتر، سايد باي سايد، البلت إن، الشاشات الذكية) تحتاج فنياً يفهم البورد الإلكتروني وحساساتها، وليس فنياً عاماً. نعمل بأجهزة قياس ونستخدم قطع غيار أصلية فقط حفاظاً على قيمة الجهاز.
نغطي أيضاً: تصليح شاشات · فني شاشة قريب مني · رقم فني شاشة · ورشة تصليح شاشات · إصلاح شاشات طوارئ 24 ساعة · رقم خدمة عملاء سامسونج مصر
استشارة فنية مجانية قبل الإصلاح (الخط الساخن: 19580)
أعطال شاشات سامسونج الشائعة
اضغط على العطل لمعرفة أسبابه وما يمكنك تجربته قبل طلب الفني.
الشاشة لا تعمل نهائياً
الشاشة ميتة تماماً: لا صورة ولا صوت ولا لمبة استندباي، أو اللمبة بترمش والشاشة مش بتقوم.
الصوت شغال والصورة سوداء
الشاشة بتفتح والصوت واضح، لكن الصورة سوداء تماماً أو باهتة جداً لدرجة إنها مش باينة إلا بكشاف.
خطوط رأسية أو أفقية على الشاشة
خط أو مجموعة خطوط ملونة أو سوداء، رأسية أو أفقية، ثابتة أو بتظهر وتختفي مع تسخين الشاشة.
الشاشة بتفصل أو بتعيد التشغيل لوحدها
الشاشة بتشتغل شوية وبعدين تفصل فجأة، أو بتفضل تعيد تشغيل نفسها في حلقة مستمرة.
الصورة شغالة ومفيش صوت
الصورة تمام لكن الصوت مقطوع تماماً أو ضعيف جداً أو فيه تشويش.
مشاكل السمارت والواي فاي والتطبيقات
الشاشة مش بتوصل بالواي فاي، أو التطبيقات بطيئة وبتقفل لوحدها، أو يوتيوب ونتفلكس مش شغالين.
* الأسعار المذكورة تقديرية لأعطال شاشات سامسونج وتختلف حسب الموديل ونوع قطعة الغيار، ويتم إبلاغك بالسعر النهائي بعد الفحص وقبل بدء الإصلاح.
أكواد أخطاء شاشات سامسونج ومعناها
| الكود | المعنى | الحل المبدئي | إجراء |
|---|---|---|---|
| 102 | برنامج الشبكة (Firmware) الخاص بالتلفزيون غير مسجل على خادم سامسونج بعد، فيفشل الاتصال بالخدمات. | حدث برنامج التلفزيون عبر التلفزيون عبر Settings > Support > Software Update؛ إذا فشل التحديث عبر الإنترنت حمل الملف من موقع سامسونج... | التفاصيل ← |
| 109 | خطأ في تصنيف أو ربط الموديل على خادم سامسونج (خطأ من جهة الخادم وليس من التلفزيون). | تأكد من صحة تاريخ ووقت التلفزيون؛ أعد ضبط الشبكة وأعد تشغيل الجهاز؛ حدث البرنامج لأحدث إصدار؛ تواصل مع دعم سامسونج لتصح... | التفاصيل ← |
| 600 | فشل في تخصيص الذاكرة داخل التلفزيون. | افصل التلفزيون عن الكهرباء دقيقتين ثم أعد التشغيل؛ ثم أعد التشغيل؛ نفذ Reset Smart Hub من قائمة الدعم؛ حدث البرنامج عبر USB؛ نفذ ضبط... | التفاصيل ← |
| 801 | انتهاء مهلة العملية لأن خادم سامسونج مشغول. | انتظر فترة ثم أعد المحاولة؛ نفذ اختبار الشبكة من Settings > General > Network > Network Status؛ أعد تشغيل الراوتر؛ جرب... | التفاصيل ← |
| Check Signal Cable | التلفزيون يرصد مشكلة في توصيل كابل الإشارة من المصدر المختار. | تأكد من تثبيت الكابل في الطرفين وفي المنفذ الصحيح؛ شغل الجهاز الخارجي واختار المصدر المطابق؛ استبدل الكابل بآخر سليم؛ جر... | التفاصيل ← |
| Mode Not Supported | دقة أو صيغة الإخراج من الجهاز المتصل غير مدعومة من التلفزيون. | اضبط دقة الجهاز الخارجي على قيمة مدعومة (480i/p أو 720p أو 1080i/p أو 2160p)؛ أعد تشغيل التلفزيون والجهاز الخارجي؛ استخدم... | التفاصيل ← |
| No Signal | التلفزيون لا يستقبل إشارة من الجهاز الخارجي أو الهوائي المتصل به. | تأكد من تشغيل الجهاز الخارجي واختيار المصدر الصحيح من زر Source؛ أعد تثبيت كابل HDMI في الطرفين وجرب منفذاً آخر؛ استبدل... | التفاصيل ← |
| Self Diagnosis - Picture Test | اختبار الصورة الذاتي المدمج: يعرض صورة مرجعية للتفريق بين عطل في الشاشة نفسها وبين مشكلة في المصدر أو الإشارة. | ادخل الصورة الذاتي المدمج: يعرض صورة مرجعية للتفريق بين عطل في Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test؛ إذا ظهرت الصورة المرجعية سليمة فالمشكلة فالعطل أو المصدر أ... | التفاصيل ← |
| Standby LED Blinking | مؤشر الاستعداد الأحمر يومض والتلفزيون لا يعمل، وهو ما تصفه سامسونج بأنه خلل داخلي في التلفزيون. | افصل التلفزيون وصندوق One Connect عن الكهرباء 30 ثانية ثم وصلهما بمقبس مباشر بدون مشترك حماية؛ إذا استمر الوميض فالعطل فا... | التفاصيل ← |
| The HDCP Has Been Compromised | فشل في التحقق من حماية المحتوى HDCP بين التلفزيون والريسيفر أو الجهاز المتصل. | افصل الريسيفر عن الكهرباء 30 ثانية ثم أعد تشغيله؛ أعد تثبيت كابل HDMI وجرب منفذاً آخر؛ أزل أي موزع أو محول بين الجهازي... | التفاصيل ← |
كيف تتم الخدمة
أربع خطوات من الاتصال حتى الضمان
إصلاح وضمان
إصلاح في المنزل غالباً في نفس الزيارة، مع ضمان مكتوب على الإصلاح وقطع الغيار.
فحص وتسعير
تشخيص دقيق للعطل وتوضيح السعر النهائي قبل البدء، وأنت تقرر.
وصول الفني
يصلك فني متخصص في الماركة نفسها ومعم عدة الفحص وقطع الغيار الشائعة.
اتصال أو طلب أونلاين
اتصل بنا على **01289966660** أو الخط الساخن **19580** واذكر نوع الجهاز والماركة والعطل، ونحدد معك أقرب موعد لصيانة شاشات.
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة عن صيانة شاشات شاشات
تبحث عنها بأسباب تانية؟ إحنا نفس الخدمة
سواء بتقول صيانة شاشات سامسونج أو بأي صيغة تانية، الخدمة واحدة والرقم واحد: 01289966660 أو الخط الساخن 19580